সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬

রিফান্ড পলিসি

রিসালাহ একাডেমি প্রতিটি শিক্ষার্থীর সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। একই সাথে আমাদের কোর্সগুলো ডিজিটাল কনটেন্ট ও লাইভ ক্লাসভিত্তিক, তাই রিফান্ডের ক্ষেত্রে নিচের নির্দিষ্ট শর্তসমূহ প্রযোজ্য।

১. লাইভ কোর্সের রিফান্ড

ক) ব্যাচ শুরুর আগে বাতিল

ক্লাস শুরুর আগ পর্যন্ত বাতিল করলে সম্পূর্ণ ফি ফেরত দেওয়া হবে (লেনদেন চার্জ ব্যতীত)।

খ) ব্যাচ শুরুর পর প্রথম দিকে বাতিল

প্রথম ২টি ক্লাসের মধ্যে বাতিল করলে ৫০% ফি ফেরত দেওয়া হবে।

গ) ২টি ক্লাসের পর

কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. রেকর্ডেড কোর্সের রিফান্ড

রেকর্ডেড কোর্সে পেমেন্টের সাথে সাথেই সম্পূর্ণ কনটেন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। তাই:

অ্যাক্সেস নেওয়ার আগে বাতিল করলে — সম্পূর্ণ ফি ফেরত
অ্যাক্সেস নেওয়ার পর বাতিল করলে — রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

৩. সব ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড

নিচের দুটি ক্ষেত্রে সবসময় সম্পূর্ণ ফি ফেরত দেওয়া হয়:

ক) আমাদের পক্ষ থেকে কোর্স বাতিল

পর্যাপ্ত শিক্ষার্থী না হওয়া বা অন্য কোনো কারণে আমরা কোনো ব্যাচ বাতিল করলে সম্পূর্ণ ফি ফেরত দেওয়া হবে, অথবা আপনার সম্মতিক্রমে পরবর্তী ব্যাচে স্থানান্তর করা হবে।

খ) ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একই কোর্সের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হলে অতিরিক্ত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬. রিফান্ড প্রদানের সময়

আবেদন অনুমোদিত হলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হয়।
মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) ক্যাশ-আউট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে ব্যাংকভেদে অতিরিক্ত ৫ থেকে ১৫ দিন লাগতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

উপরে উল্লিখিত সময়সীমা পার হয়ে যাওয়ার পর করা আবেদন।
কোর্সের নোট বা পিডিএফ ডাউনলোড করে ফেলার পর।
শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত ব্যস্ততা, সময়ের অভাব বা ক্লাসে অনুপস্থিতিজনিত কারণ।
শিক্ষার্থীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যা।

অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা কনটেন্ট বিতরণের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে।
বিশেষ ছাড়, বৃত্তি বা বান্ডেল অফারে নেওয়া কোর্স।
কোর্স সম্পন্ন করার পর "প্রত্যাশা পূরণ হয়নি" — এই কারণে।

৫. রিফান্ড আবেদনের পদ্ধতি

১

যোগাযোগ করুন

resalahacademybangladesh@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা +8801615571582 নম্বরে বার্তা পাঠান।

২

তথ্য প্রদান

নাম ও মোবাইল নম্বর
কোর্সের নাম ও ব্যাচ
ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ
রিফান্ড চাওয়ার কারণ

৩

পর্যালোচনা

আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব।

৭. বিকল্প — ব্যাচ পরিবর্তন

রিফান্ডের বদলে আপনি চাইলে পরবর্তী ব্যাচে স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।

একজন শিক্ষার্থী একবার ব্যাচ পরিবর্তন করতে পারবেন, কোনো অতিরিক্ত ফি ছাড়াই। অনেক শিক্ষার্থীর ক্ষেত্রে সমস্যাটি কোর্স নিয়ে নয়, সময় নিয়ে। সেক্ষেত্রে ব্যাচ পরিবর্তনই ভালো সমাধান।